baj বাংলার গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

ভূমিকা

baj বাংলা ("baj", "আমরা") একটি অনলাইন স্পোর্টস বেটিং ও গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ ও সুরক্ষা করি।

আমরা বিশ্বাস করি গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। তাই আমাদের সম্পূর্ণ ব্যবসায়িক কার্যক্রম এই নীতিকে কেন্দ্রে রেখে পরিচালিত হয়। আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা পরিচালনার জন্য সত্যিকারের প্রয়োজন।

এই নীতি আমাদের ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। যদি কোনো অংশ বুঝতে অসুবিধা হয়, আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা বাংলায় সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি: আপনি সরাসরি যা দেন এবং আপনার ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা পাই।

আপনি যা সরাসরি দেন

• নিবন্ধন তথ্য: নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ ও পাসওয়ার্ড।
• KYC তথ্য: জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর, পরিচয়পত্রের ছবি।
• পেমেন্ট তথ্য: মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর (Mobile Pay/Nagad/Rocket)। কার্ড নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য আমরা সংরক্ষণ করি না।
• যোগাযোগের তথ্য: সাপোর্টে পাঠানো বার্তা ও অভিযোগের বিবরণ।

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

কীভাবে তথ্য সংগ্রহ হয়

আমরা নিচের মাধ্যমে তথ্য সংগ্রহ করি:

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। কোনো ব্যবসায়িক লাভের জন্য তথ্য বিক্রি করা হয় না।

প্রাথমিক ব্যবহার

• পরিষেবা পরিচালনা: অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন, বেটিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
• পরিচয় যাচাই: অপ্রাপ্তবয়স্কদের প্রবেশ রোধ ও জালিয়াতি প্রতিরোধ।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: মানি লন্ডারিং রোধ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ।
• লেনদেন রেকর্ড: বিরোধ নিষ্পত্তি ও আর্থিক অডিটের জন্য।

গৌণ ব্যবহার (আপনার সম্মতিতে)

• ব্যক্তিগতকৃত অফার: আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশন ও বোনাস অফার পাঠানো।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম আরও ভালো করা।
• নিরাপত্তা সতর্কতা: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আপনাকে জানানো।

তথ্য শেয়ার নীতি

baj-এর গোপনীয়তা নীতির সবচেয়ে গুরুত্বপূর্ণ দিক হলো — আমরা আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। তবে নিচের সীমিত ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে Mobile Pay, Nagad বা Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলোর নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি আছে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের নির্দেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ চাহিদায় তথ্য দিতে হতে পারে।
• জালিয়াতি তদন্ত: গুরুতর প্রতারণার ক্ষেত্রে আইন প্রয়োগকারী সংস্থাকে সহায়তা।
• প্রযুক্তি অংশীদার: সার্ভার পরিচালনা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ে সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — তবে তারা আপনার তথ্য নিজস্ব কাজে ব্যবহার করতে পারবে না।

কুকি নীতি

baj ওয়েবসাইট ও অ্যাপ কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং পরিষেবা উন্নয়নে সাহায্য করে।

আমরা কোন কুকি ব্যবহার করি

ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যাবে। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ না-ও করতে পারে।

ডেটা নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় baj শিল্পমানের নিরাপত্তা পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো তিনটি স্তরে কাজ করে:

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সকল ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত।
• সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে লক করা।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট ও দুর্বলতা পরীক্ষা।
• DDoS আক্রমণ প্রতিরোধে উন্নত ফায়ারওয়াল।

প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস — শুধু প্রয়োজনীয় কর্মীই ডেটা দেখতে পারেন।
• সব কর্মীর জন্য বাধ্যতামূলক গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ।
• অ্যাক্সেসের সম্পূর্ণ লগ রেকর্ড।

ব্যবহারকারী পর্যায়ে সুরক্ষা

• টু-ফ্যাক্টর অথেনটিকেশন (2FA) সুবিধা।
• অস্বাভাবিক লগইনে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা।
• একসাথে একাধিক ডিভাইস ব্যবহারে বিজ্ঞপ্তি।

আপনার অধিকার

baj-এর গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী আপনার নিচের অধিকারগুলো আছে:

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

অপ্রাপ্তবয়স্ক সুরক্ষা

baj-এর পরিষেবা সম্পূর্ণভাবে ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।

• নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয়।
• KYC প্রক্রিয়ায় বয়স নিশ্চিত করা হয়।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক বন্ধ করা হয় এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্টের বিষয়ে জানলে আমাদের অবিলম্বে জানান।

নীতি পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজন বা পরিষেবা উন্নয়নের কারণে এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট হতে পারে।

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা ফোনে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন হলে বুঝবেন নীতি আপডেট হয়েছে।
• আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি দেওয়া হয়েছে বলে গণ্য।
• নতুন নীতিতে একমত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।

তাই মাঝেমাঝে এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, আপত্তি বা আপনার অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

আরও সাধারণ প্রশ্নের জন্য FAQ পাতা দেখুন। পরিষেবার শর্তাবলী জানতে নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।